Términos y Condiciones
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Vienor (el "Servicio"), operada por Carlos Andrés Hernández, CUIT 20-29414660-2, con domicilio en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (en adelante, "Vienor", "nosotros"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted ("el Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe registrarse ni utilizar el Servicio.
1. Descripción del Servicio
Vienor es una plataforma de monitoreo agrícola que provee, entre otras funcionalidades: pronósticos meteorológicos por campo, alertas configurables basadas en condiciones climáticas (heladas, viento, precipitaciones, ventanas de aplicación de fitosanitarios, entre otras), visualización de índices de vegetación satelital (NDVI), gestión de campos y lotes, y herramientas de asistencia mediante inteligencia artificial. El Servicio se presta bajo una prueba gratuita de 30 días, un plan Pro y soluciones para empresas bajo propuesta comercial. Los límites y las funciones disponibles se detallan en la plataforma o en la oferta aceptada.
2. Registro de Cuenta
Para utilizar el Servicio es necesario crear una cuenta, proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseña, segundo factor de autenticación y/o llaves de acceso —passkeys—) y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Vienor recomienda activar la autenticación de dos factores disponible en la plataforma. El Usuario debe notificar de inmediato a soporte@vienor.com.ar ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
El registro está reservado a personas mayores de 18 años, o a personas jurídicas representadas por quien tenga facultades suficientes para obligarlas contractualmente. Las funciones de acceso compartido y administración de múltiples usuarios solo estarán disponibles cuando se indiquen expresamente en el plan contratado.
3. Planes, Precios y Facturación
El acceso a determinadas funcionalidades puede estar sujeto al pago de un abono periódico, conforme al plan contratado. Los precios vigentes se informan en la plataforma o en la propuesta comercial enviada al Usuario y pueden actualizarse periódicamente; cualquier cambio de precio será notificado con razonable anticipación y no afectará períodos ya abonados. El plan Pro puede contratarse como suscripción recurrente mediante Mercado Pago, sujeto a las condiciones informadas antes del pago. La prueba de 30 días no requiere tarjeta de crédito. La falta de pago puede limitar o suspender el acceso a las funciones pagas, previa información al Usuario cuando corresponda. La cancelación detiene futuras renovaciones conforme a las condiciones comunicadas al contratar, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
4. Uso Aceptable
El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
- Acceder o intentar acceder a cuentas, datos o campos de otros tenants sin autorización.
- Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del Servicio (scraping masivo, automatización abusiva de la API, ataques de denegación de servicio).
- Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio o los datos obtenidos a través de él sin autorización expresa y por escrito de Vienor.
- Utilizar el Servicio con fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
El incumplimiento de esta sección podrá derivar en la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
5. Exactitud de la Información y Limitación de Responsabilidad
Los pronósticos meteorológicos, alertas, índices NDVI y demás información provista por Vienor se generan a partir de proveedores meteorológicos y satelitales de terceros (incluyendo, sin limitarse a, Open-Meteo y el Instituto Meteorológico Noruego), procesados mediante modelos predictivos. Dicha información tiene carácter estimativo e informativo, no constituye asesoramiento agronómico, técnico ni profesional, y no reemplaza el juicio profesional ni la evaluación in situ de las condiciones del campo por parte del Usuario.
Vienor no garantiza la exactitud, integridad o disponibilidad ininterrumpida de dicha información y no garantiza resultados agronómicos ni responde por decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de estimaciones, en la medida permitida por la ley derivados de decisiones agronómicas, comerciales o de cualquier otra índole tomadas por el Usuario en base a la información provista por el Servicio. Las alertas y recomendaciones deben contrastarse con información local y asesoramiento profesional. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables ni excluye responsabilidad cuando la ley lo prohíba.
Los informes y respuestas asistidos por inteligencia artificial pueden contener errores u omisiones. Son materiales de apoyo, no instrucciones profesionales ni decisiones automáticas.
6. Disponibilidad del Servicio
Vienor realiza sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible de forma ininterrumpida, pero no garantiza un porcentaje de disponibilidad determinado. El Servicio podrá estar sujeto a interrupciones programadas (mantenimiento) o no programadas (fallas técnicas, causas de fuerza mayor, indisponibilidad de proveedores externos de datos meteorológicos o de infraestructura).
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, su software, diseño, marca "Vienor" y contenidos asociados pertenecen a Vienor o a sus licenciantes. Los datos propios que el Usuario cargue a la plataforma (ubicación y geometría de sus campos, notas, configuraciones) siguen siendo de su propiedad; el Usuario otorga a Vienor una licencia limitada para almacenar y procesar dichos datos con el único fin de prestar el Servicio.
8. Datos Personales
El tratamiento de datos personales realizado por Vienor se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
9. Suspensión y Terminación
Vienor podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario que incumpla estos Términos, previa notificación cuando las circunstancias lo permitan. El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@vienor.com.ar. La terminación no exime al Usuario del pago de sumas adeudadas hasta la fecha de baja efectiva.
10. Modificaciones a los Términos
Vienor podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico con razonable anticipación. El uso continuado del Servicio luego de dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder. Cuando el Usuario revista el carácter de consumidor en los términos de la Ley N.º 24.240, resultarán aplicables las normas de protección al consumidor y su régimen de competencia territorial.
12. Contacto
Ante consultas sobre estos Términos, puede escribirnos a soporte@vienor.com.ar.